浙江卫视2024年11月14日发布:服务到门前，门头沟社区打造“聊聊吧”“温暖小屋”等公共空间

天气晴朗的时候，何丽霞总喜欢约上几位邻居，在楼门前的公共座椅上坐着闲聊。这个公共座椅是她通过社区里的“聊聊吧”空间争取来的，代替了以往居民乱丢乱放的椅子，楼门前的空地变成了居民沟通交流、加强情感联系的公共空间。

“聊聊吧”是门头沟区城子街道龙门新区打造的小屋，为居民和社区交流提供空间，更好地服务居民。此外，龙门新区还打造了温暖小屋、健康小屋等社区内公共空间，打通邻里交流，实现社区闲置空间资源的利用，同时，也让居民更深入地参与到社区建设和社区治理中。

做客“聊聊吧”，生活问题得到解决

何丽霞今年62岁，在龙门新区三区住了十来年，平日里除了照顾老人，就是做做家务，此外的时间，依靠和邻居们的闲聊消磨。何丽霞走进“聊聊吧”是一次偶然。她注意到，小区里的好多单元楼门口都有居民搬下来不用的座椅，不美观，也不卫生，在楼门口堆着还影响出行。抱着试试的心态，何丽霞走进了“聊聊吧”。

龙门新区三区的社区工作人员白雪介绍，“聊聊吧”是社区精细化治理的一个小窗口。在这里，居民可以反映各类事情，配有专人记录。每逢周四、周五，还是社区书记工作日和物业经理接待日，他们会在“聊聊吧”倾听居民的诉求。

“我是真没想到，经过小区大门口时顺带提的一个意见，社区在半个月内就给解决了。”何丽霞家所在的楼门口有了新安装的统一座椅，这么一来，何丽霞和邻居朋友休闲乘凉有了新去处。

何丽霞（中）和邻居坐在新修的公共座椅上。新京报记者 陈璐 摄

社区里，这间只有10平方米左右的“聊聊吧”，在门头沟是第一例。走进小屋，空间虽小，但功能颇多。墙上张贴着“慢慢协商”“经常看看”“马上协商”“达成共识”等公告栏，分别对应着不同类型的问题和杂事。白雪说：“面对庞杂的问题，我们将其梳理成公事、共事和家事，分类、分责、分权进行管理和服务，那些一时半会儿解决不了的问题，就会展示在‘慢慢协商’栏里。”

龙门新区三区的“聊聊吧”。新京报记者 陈璐 摄

白雪介绍，今年4月以来，“聊聊吧”已经为居民解决了新建车棚、老旧围墙彩绘美化、为上岁数及腿脚不便居民增设休闲座椅等60余件大小诉求。每一件在“聊聊吧”里提出的意见都会写进登记册，并标明处理意见和解决情况。

居民反馈的问题会被逐一登记。新京报记者 陈璐 摄

打造主题小屋，将服务送到居民门前

服务到门前，像“聊聊吧”这样的公共空间还有不少。龙门新区四区，就将小区内四个闲置的小屋改造成主题小屋，并组织动员社区党员、志愿者、居民、物业和辖区单位等各方力量参与社区治理。

龙门新区四区居委会主任曹胜男介绍，为盘活闲置资源，居委会在小区里打造了健康监测、爱心便民、普法宣传、阅读分享四个服务型主题小屋，服务社区居民和周边的工人。爱心小屋里配有微波炉、电热水壶、理发镜等设施，有社区党员、志愿者轮流值守，为居民提供工具、雨伞的借用，以及简单的缝纫服务等。小屋全天开放，不仅服务于社区居民，周边的外卖小哥或环卫工人也可以到这里歇脚喝水。每周一、三、五上午，社区60岁以上的老人还能在这里享受免费理发的服务。

“我平时会来这里转一转，家里缺了工具着急用的，我就会来这里找找，自己家闲置的东西，我也会拿过来，指不定谁哪天就需要。”王大姐是龙门新区四区的居民，爱心小屋就设在她家的单元楼下，因为爱心小屋，她结识了不少社区邻居，经常一起聚在爱心小屋附近，聊天交流。另外，阅读分享、普法宣传等主题的小屋，也在社区“微治理”上发挥着作用，服务居民。曹胜男说：“阅读小屋的图书和玩具，很大一部分是社区居民捐赠的。居民很支持居委会的工作，我们也很有干劲儿，要把社区治理好，把居民服务好。”

龙门新区四区爱心小屋。新京报记者 陈璐 摄

龙门新区四区还是2023年社区服务空间开放式建设示范点，为了最大限度服务居民，改造后的居委会办公区域大幅压缩，除了办公区外，多出了多功能活动室、图书室、议事厅等居民活动空间。姜楠是居委会的工作人员，也是社区的网格长，干了十年社区工作，她说：“我们的社工，一个人就能办理社区的所有业务，保证居委会有人员服务的情况下，社工能出现在社区的各个角落，和居民交流。”

姜楠正在“全能社工”岗位上工作。新京报记者 陈璐 摄

设置多主题文化墙，提升街道氛围

社区微治理项目的实施，是2024年以来门头沟区打造精品城市的体现。为形成“以文化人、以文养人”的浓厚文化氛围，城子街道围绕“诗情画意门头沟”“绿水青山门头沟”建设目标，以灾后恢复重建为契机，打造历史沿革文化墙、精神文明建设宣传长廊等微治理项目。

城子街道历史沿革文化墙。新京报记者 陈璐 摄

在历史沿革文化墙上，以时间轴的形式展现着城子地区的发展历史，城子地区的老照片勾起居民回忆。“这些老照片都是从居民那里征集来的，让居民参与到文化墙的制作中，为的就是留住城子老城区的乡愁。”城子街道工作人员介绍。

城子街道共有21个社区，常住人口近6万人。从城子煤矿开始建制，到街道改革开放时期的奋力发展，再到新时代打造“安居城子”，这面文化墙展现了城子街道的历史沿革以及开展文明创建工作以来的成果。城子街道工作人员表示，居民生活的点滴细节，是对城子街道发展的见证和真实反馈。

城子街道历史沿革文化墙。新京报记者 陈璐 摄

此外，在门头沟区增北路街道上，还设有街道文化形象墙、街道市民文化长廊等多主题文化墙，展现着城子街道的历史记忆、居民生活和城市风貌。门头沟区城子街道办事处主任单晓飞表示，未来城子街道将继续结合精品城市建设，提升辖区环境，优化公共服务，把精神文明建设工作融入基层治理的方方面面，让辖区居民在共建、共治、共享中乐享幸福生活。

新京报记者 陈璐

编辑 张磊 校对 李立军